Zásady ochrany súkromia a osobných údajov

Posledná aktualizácia: 21. júna 2026

LORCABASE - FZCO rešpektuje vaše súkromie a zaväzuje sa chrániť vaše osobné údaje. V týchto Zásadách vysvetľujeme, aké údaje spracúvame, na aký účel, na akom právnom základe, s kým ich zdieľame a aké máte práva na kontrolu ich používania.

1. Prevádzkovateľ

2. Uplatniteľný právny rámec

Tieto Zásady sa v závislosti od bydliska dotknutej osoby a povahy spracúvania riadia týmito predpismi:

• UAE Federal Decree-Law No. 45 of 2021 on the Protection of Personal Data (PDPL): hlavný predpis vzťahujúci sa na LorcaBase ako spoločnosť založenú v Spojených arabských emirátoch.
• Nariadenie (EÚ) 2016/679 (GDPR): uplatňuje sa na základe jeho článku 3 ods. 2, keď LorcaBase ponúka služby osobám s bydliskom v Európskej únii.
• Organický zákon 3/2018 z 5. decembra o ochrane osobných údajov a zaručení digitálnych práv (LOPDGDD): vo vzťahu k používateľom s bydliskom v Španielsku.
• Ďalšie rovnocenné miestne predpisy, napríklad federálny zákon o ochrane osobných údajov v držbe súkromných osôb (Mexiko), zákon 1581 z roku 2012 (Kolumbia) a zákon 25.326 (Argentína).

3. Údaje, ktoré spracúvame

Spracúvame výlučne údaje, ktoré nám dobrovoľne poskytnete pri používaní Webovej stránky alebo pri objednaní našich služieb:

• Kontaktné údaje: meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, krajina bydliska.
• Údaje zo správy: obsah, ktorý napíšete do kontaktného formulára alebo cez WhatsApp/e-mail.
• Technické a analytické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, navštívené stránky, dátum a čas prístupu. Bezpečnostné údaje zhromažďuje náš poskytovateľ CDN; analytické metriky sa prostredníctvom Google Analytics 4 zhromažďujú iba vtedy, keď používateľ udelí súhlas.
• Údaje z verejných recenzií: meno alebo prezývka, text a dátum recenzií dobrovoľne zverejnených na verejnom profile LorcaBase na Google a lokálne reprodukovaných na tejto stránke.
• Zmluvné údaje (iba ak si objednáte služby): firemná dokumentácia, cestovný pas, doklady o adrese bydliska a ďalšie informácie potrebné na poskytovanie objednaných odborných služieb.

Nespracúvame osobitné kategórie údajov (zdravie, etnický pôvod, presvedčenie atď.), pokiaľ to nie je nevyhnutne potrebné na poskytnutie služby, a to len s vaším výslovným súhlasom.

4. Účely spracúvania

• Vybavovanie vašich otázok a žiadostí prostredníctvom kontaktného formulára, WhatsAppu alebo e-mailu.
• Poskytovanie odborných služieb, ktoré si u nás objednáte (zakladanie spoločností, dane, víza, účtovníctvo atď.).
• Správa zmluvného vzťahu, fakturácia a plnenie zákonných povinností.
• Zasielanie informačných alebo obchodných oznámení týkajúcich sa našich služieb, iba ak existuje výslovný súhlas alebo oprávnený záujem v prípade existujúcich klientov.
• Ochrana Webovej stránky pred podvodmi, automatizovanými útokmi a spamom (prostredníctvom Cloudflare Turnstile).
• Súhrnné meranie používania Webovej stránky a zlepšovanie jej obsahu a navigácie, výlučne ak používateľ prijme analytické cookies.
• Zobrazovanie výberu skúseností, ktoré klienti zverejnili na verejnom profile LorcaBase na Google, bez načítania externých widgetov.
• Plnenie zákonných povinností, ktoré sa na nás vzťahujú (daňových, obchodnoprávnych, v oblasti predchádzania legalizácii príjmov z trestnej činnosti atď.).

5. Právny základ spracúvania

• Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR): pri odoslaní kontaktného formulára, obchodných oznámeniach a cookies, ktoré nie sú nevyhnutné.
• Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR): na poskytovanie objednaných služieb.
• Zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR): na plnenie účtovných, daňových alebo regulačných povinností.
• Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR): na zachovanie bezpečnosti stránky, predchádzanie podvodom, odpovedanie na prichádzajúce obchodné kontakty a reprodukovanie recenzií, ktoré ich autori zverejnili na verejnom profile LorcaBase. O odstránenie recenzie môžete požiadať e-mailom na accounting@lorcabase.com.

6. Príjemcovia a sprostredkovatelia

Na poskytovanie našich služieb a prevádzku Webovej stránky využívame technologických poskytovateľov, ktorí konajú ako sprostredkovatelia. Majú prístup iba k nevyhnutne potrebným údajom, a to na základe zmlúv, ktoré zaručujú bezpečnostné opatrenia vyžadované GDPR a UAE PDPL:

• Cloudflare, Inc. (Spojené štáty): hosting stránky (Cloudflare Workers), CDN, ochrana proti botom (Cloudflare Turnstile) a prenos kontaktného formulára (údaje, ktoré odošlete, sa prostredníctvom infraštruktúry Cloudflare posielajú e-mailom výlučne do schránok LorcaBase; neukladajú sa v databázach tretích strán). Zásady: cloudflare.com/privacypolicy
• Google LLC / Google Ireland Ltd: Google Analytics 4, vložená mapa Google Maps a odkazy na firemný profil. Google Analytics a mapa sa načítajú až po udelení súhlasu s cookies a voliteľným obsahom. Zásady: policies.google.com/privacy
• WhatsApp LLC (Meta): iba ak používateľ dobrovoľne začne konverzáciu cez odkaz na WhatsApp. Zásady: whatsapp.com/legal/privacy-policy

LorcaBase nepredáva, neposkytuje ani neprenajíma vaše osobné údaje tretím stranám na obchodné účely. Poskytujeme ich iba orgánom verejnej moci, súdom alebo úradom, ak to vyžaduje zákon.

7. Medzinárodné prenosy údajov

Keďže LorcaBase je usadená v Spojených arabských emirátoch a niektorí naši poskytovatelia (Cloudflare a Google) môžu spracúvať údaje v Spojených štátoch alebo iných krajinách, môže dôjsť k medzinárodnému prenosu údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Tieto prenosy sa uskutočňujú s týmito zárukami:

• Štandardné zmluvné doložky (SCC) schválené Európskou komisiou, pre sprostredkovateľov so sídlom v Spojených štátoch.
• EU-U.S. Data Privacy Framework, ak je k nemu poskytovateľ pripojený.
• Rozhodnutie o primeranosti Európskej komisie, ak existuje vo vzťahu ku krajine určenia.

8. Doba uchovávania

• Kontaktné údaje (formulár, e-mail): uchovávajú sa počas doby potrebnej na odpoveď na otázku a až 24 mesiacov potom, pokiaľ nás predtým nepožiadate o ich vymazanie.
• Zmluvné údaje klientov: počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas lehôt vyžadovaných obchodnoprávnymi a daňovými predpismi a predpismi o predchádzaní legalizácii príjmov z trestnej činnosti (až 10 rokov v SAE).
• Technické údaje a cookies: podľa lehoty uvedenej v našich Zásadách používania cookies.

9. Vaše práva

Ako dotknutá osoba môžete na základe GDPR (čl. 15 až 22) a rovnocenných predpisov vo vašej krajine uplatniť tieto práva:

• Prístup: vedieť, aké vaše údaje spracúvame.
• Oprava: opraviť nepresné alebo neúplné údaje.
• Vymazanie („právo na zabudnutie“): požiadať o vymazanie vašich údajov, keď už nie sú potrebné.
• Obmedzenie spracúvania: požiadať, aby sme za určitých okolností pozastavili používanie vašich údajov.
• Prenosnosť: získať svoje údaje v štruktúrovanom a bežne používanom formáte alebo požiadať o ich prenos inému prevádzkovateľovi.
• Námietka: namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme alebo na marketingové účely.
• Právo nebyť predmetom automatizovaných rozhodnutí s významnými právnymi účinkami.
• Odvolanie súhlasu, kedykoľvek, bez spätného účinku.

10. Ako uplatniť svoje práva

Ak chcete uplatniť ktorékoľvek z týchto práv, pošlite žiadosť na adresu accounting@lorcabase.com s uvedením vášho celého mena a práva, ktoré chcete uplatniť, a s kópiou dokladu preukazujúceho vašu totožnosť. Vašu žiadosť vybavíme najneskôr do 30 kalendárnych dní.

11. Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že LorcaBase spracúvala vaše údaje nesprávne, môžete podať sťažnosť na týchto miestach:

• Španielsko: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) · aepd.es
• Európska únia: Dozorný orgán členského štátu, v ktorom máte obvyklý pobyt alebo miesto výkonu práce.
• Spojené arabské emiráty: UAE Data Office podľa UAE Federal Decree-Law No. 45 of 2021.
• Mexiko: Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
• Kolumbia: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Argentína: Agencia de Acceso a la Información Pública.

V každom prípade vás pozývame, aby ste nás najprv kontaktovali a pokúsili sa záležitosť vyriešiť priamo s nami.

12. Bezpečnostné opatrenia

LorcaBase uplatňuje primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zmenou alebo neoprávneným zverejnením: šifrovanie TLS/SSL pri prenose, hosting na infraštruktúre s certifikáciou ISO 27001, ochrana proti botom, kontrola interného prístupu a dohody o mlčanlivosti s poskytovateľmi.

13. Maloletí

Služby LorcaBase sú určené osobám starším ako 18 rokov. Úmyselne nezhromažďujeme údaje maloletých. Ak zistíte, že boli poskytnuté údaje maloletého bez súhlasu jeho zákonného zástupcu, kontaktujte nás a údaje vymažeme.

14. Zmeny týchto Zásad

LorcaBase môže tieto Zásady ochrany osobných údajov aktualizovať, aby zohľadňovali legislatívne, prevádzkové alebo technologické zmeny. Platná verzia bude vždy zverejnená na tejto stránke spolu s dátumom poslednej aktualizácie. Podstatné zmeny oznámime dostupnými prostriedkami.

15. Kontakt

S akoukoľvek otázkou týkajúcou sa týchto Zásad ochrany osobných údajov sa môžete obrátiť na:

• E-mail: accounting@lorcabase.com
• Adresa: DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubaj, Spojené arabské emiráty
• Telefón: +971 55 633 8871